Política de Trocas e Devoluções
Na Lobo Light Shadow, queremos garantir sua total satisfação com nossas compras. Caso seja
necessário realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo.
Condições para Troca e Devolução
Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação.
Produto diferente do que foi pedido.
Insatisfação com o produto dentro do prazo permitido.
Prazos para Solicitação
Defeito de fabricação: Até 7 dias corridos após o recebimento.
Produto incorreto: Até 7 dias corridos após o recebimento.
Desistência ou arrependimento: Até [7] dias corridos, conforme o Código de Defesa
do Consumidor.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou telefone
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Nossa equipe analisará o pedido e enviará as instruções para o retorno do produto.
Condições do Produto para Troca ou Devolução
O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Deve ser enviado na embalagem original, com etiquetas e acessórios.
A devolução só será aceita mediante envio do comprovante de compra.
Custos de Envio
Caso o erro seja da (produto errado ou defeituoso), o frete da
devolução será por nossa conta.
Em caso de troca por vontade do cliente, os custos de envio podem ser cobrados.
Reembolso ou Crédito
O reembolso será feito via pix, no prazo de até 7 dias
após o recebimento do produto devolvido.
Caso prefira, oferecemos um crédito para futuras compras em nossa loja.
Para mais informações, entre em contato com nosso suporte. Estamos à disposição para
ajudar!
